IT-ylläpito ja IT-ulkoistus

Tietotekniikan ja tietoliikenteen tehokkuutta ja käytettävyyttä parannetaan oikein sovitetulla ja kohdistetulla ylläpitoratkaisulla. ITaidon sertifioidut osaajat varmistavat, että tietotekniikka on yrityksen ja organisaation toimintaan oikein sovitettu ja varmistaa sen toimivuuden.

ITaidon IT- ja tietoliikenneratkaisuihin liittyvät palvelut käsittävät kartoitus-, ylläpito- ja huoltotoimenpiteet laitteille sekä etävalvonnan ja etähallinnan koko IT- ja teleympäristölle. Palvelua täydentävät hälytystyö-, takuukorjausten koordinointi- ja varalaitepalvelut.

Ylläpitopalveluiden kustannustehokkuus varmistetaan antamalla ratkaisuohjeet yleisimmille tietoteknisille ongelmille asiakkaan pääkäyttäjien käytettäviksi. ITaidon osaajien tuki on tällöinkin tarvittaessa hyödynnettävissä. Asiakkaan pääkäyttäjät voivat näin osallistua hallitusti ylläpito-toimintaan.

It ulkoistus

It-tehtävien ulkoistaminen vapauttaa asiakaan omat resurssit tuottavaan työhön. ITaidon ammattilaiset pitävät huolen siitä, että tekniikka toimii ja asiakas saa keskittyä ydinosaamiseensa ja näin kasvattaa yrityksensä työtehokkuutta. It ulkoistus ylläpitosopimuksessa määritellään vastuualueet ja sen jälkeen esim. lähiverkon toimivuus ja tietokoneiden sekä muiden päätelaitteiden kunnossapito on ITaidon vastuulla. Tämän jälkeen asiakasyrityksessä ei kenenkään tarvitse miettiä ratkaisuja it-ongelmiin vaan me ITaidossa hoidamme ne. Ilmoitus meille riittää, jonka jälkeen ongelmatilanteet ratkaistaan nopeasti. It ulkoistuksen arvo onkin siinä, että asiakkaan ei tarvitse siitä itse huolehtia.

It ulkoistukseen kuuluu myös tietoturvan hoitaminen, virusten ja vakoiluohjelmien suodattaminen ja vaihtolaitepalvelu. Rikkimenneen koneen tilalle tuodaan uusi heti seuraavana päivänä. It ulkoistus helpottaa asiakasyritysten arkea.

It ylläpito

It ylläpito helpottaa asiakasyrityksen arkea, sillä me pidämme huolen, että yrityksen tietotekniikka on organisaation toimintaan sopivaa ja toimivaa. It-ylläpitopalveluumme voi ottaa yhteyttä arkisin klo 8-18 välisenä aikana eli juuri niinä aikoina kuin ihmiset ovat työpaikalla työkoneidensa edessä tekemässä töitä. Osaava henkilökuntamme neuvoo ongelmatilanteissa puhelimitse ja tarvittaessa kaappaa ongelmia aiheuttavan koneen etäkäyttöön ja korjaa ongelman tällä tavalla. Käyttäjätukipalveluissa on jokaiselle asiakkaalle nimetty oma tukihenkilönsä, joten ajan kuluessa puhelimeen vastaa tuttu ääni.

It-ongelmien ja it ylläpidon lisäksi ulkoistukseen liittyy myös tietokoneiden toimittaminen työpaikoille, takuuhuoltojen järjestäminen ja työasemien poistaminen. It ylläpidon yksi osa on palvelimien ylläpito, huolto ja sen toiminnan valvonta. ITaito tarjoaa valvontaa, joka seuraa palvelinta 24 tuntia vuorokaudessa, viikon jokaisena päivänä ja ilmoittaa havaitsemistaan virheistä suoraan ITaidon ylläpitoon, joka korjaa ongelmat toimistoaikoina.

It ylläpitoon kuuluu lisäksi palvelimien ja työasemien varmuuskopiointi, joka varmistaa sen, että tärkeät tiedostot eivät häviä.